Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; aşağıda bilgileri bulunan Satıcı (Otel) ileAlıcı (Tüketici) arasında, internet üzerinden gerçekleştirilen konaklama hizmeti satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Site üzerinden rezervasyon formunu dolduran ve ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının tüm kimlik ve iletişim bilgileri rezervasyon sırasında sağlanır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı tarafından Satıcı'ya ait efetermal.com.tr sitesinden seçilen oda türü, giriş-çıkış tarihleri, misafir sayısı ve varsa ek hizmetler için Alıcı'nın ödediği bedel karşılığında verilecek konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri ve Bedel

Satın alınan hizmete ilişkin detaylar (oda tipi, konaklama tarihleri, gece sayısı, misafir sayısı, toplam bedel, varsa kampanya indirimi) rezervasyon onay sayfasında ve onay e-postasında Alıcı'ya açıkça bildirilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.

4. Ödeme

• Ödemeler 3D Secure altyapısıyla çalışan yetkili ödeme kuruluşları (iyzico ve/veya PayTR) aracılığıyla yapılır.
• Satıcı, Alıcı'nın kart bilgilerini görmez ve saklamaz; bilgiler ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı altyapısında işlenir.
• Ödeme onaylandıktan sonra Alıcı'ya rezervasyon kodu içeren onay e-postası gönderilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken konaklama hizmetlerinde Alıcı'nın cayma hakkıyasal olarak bulunmamaktadır.

Buna rağmen Satıcı, iyi niyet çerçevesinde aşağıdaki gönüllü iptal politikasını uygular: check-in tarihinden en az 3 iş günü öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı Alıcı'ya iade edilir. Detaylı bilgi: İptal ve İade Politikası.

6. Tarafların Yükümlülükleri

6.1. Satıcı

• Rezervasyon bilgilerinde belirtilen oda ve hizmetleri eksiksiz ve zamanında sunmakla yükümlüdür.
• Oda müsait değilse veya teknik bir sebeple hizmet verilemiyorsa Alıcı'ya eşdeğer veya üst segment bir oda sunar veya tam iade gerçekleştirir.
• Kişisel verileri Gizlilik Politikası uyarınca korur.

6.2. Alıcı

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür; yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
• Check-in sırasında kimlik ibraz eder; misafir sayısı rezervasyonda belirtilenle uyumlu olmalıdır.
• Otel kurallarına, komşu odaların huzuruna ve kamu düzenine saygı gösterir; aksi halde hizmet tek taraflı sonlandırılabilir, iade hakkı doğmaz.

7. İfa Süresi

Satıcı, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde check-in saatinden (14:00) itibaren hizmeti sunmaya hazırdır. Çıkış saati 12:00'dir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Kabul

Alıcı, site üzerinden rezervasyonu tamamlayıp ödemeyi onayladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.